fonte: www.pharmacyscanner.it
Ammontava a sette minuti prima della pandemia, è sceso a due minuti con il primo lockdown, è risalito attorno ai quattro minuti nel periodo delle zone colorate e ora è ridisceso a due minuti e mezzo. Segue curve da montagne russe il tempo medio che il cliente trascorre in farmacia secondo le prime evidenze provenienti dall’indagine etnografica che Channel&Retail Lab
Fonte: www.pharmaretail.it
Gli odori e la musica sono componenti da non trascurare nella shopping experience. Anche in farmacia.
Nuove frontiere
La conquista del consumatore e la sua fidelizzazione sono il risultato di un intreccio di dinamiche che spesso non sono focalizzate solo ed esclusivamente sul prodotto. Fare la differenza e porsi come valore aggiunto richiede una costante attenzione ed evoluzione a quelli che sono i concetti base del visual merchandising. Che significa ottimizzare gli spazi, moltiplicarne la redditività, promuovendo nel contempo una comunicazione, un’immagine e un’accoglienza in armonia con luogo, categoria di prodotto, target di riferimento. E questo è tanto più vero oggi quando ricerche, analisti, esperti ci ripetono ossessivamente che al consumatore non basta più “solo” comprare l’oggetto del desiderio, ma pretende e ricerca una shopping experience a 360 gradi.
Fonte: www.farmaciavincente.it
di Paolo Piovesan
Nell’appuntamento di oggi vorrei affrontare il tema dell’esposizione dei prodotti o,meglio ancora, della disposizione della farmacia. In questo articolo non m’interessa andare a elencarvi regole e sotto regole del visual merchandising piuttosto che del category, ormai le conoscete più o meno tutti. Vorrei piuttosto proporvi una riflessione su come presentiamo il nostro negozio oggi così come nel passato, ma che probabilmente dovrà cambiare nel futuro.
Devo ammettere che girando le farmacie mi accorgo di come l’esposizione stia in molti casi migliorando sotto il profilo estetico: i prodotti vengono avanzati sugli scaffali, sono ben raggruppati, le colonne rispettano i richiami per ditta.
In alcune situazioni addirittura riscontro con piacere che finalmente è rispettata la regola fondamentale delle 3P, quella che le altre attività commerciali più strutturate e organizzate di noi provvedono quotidianamente (si, proprio tutti i giorni prima dell’apertura) a mettere in pratica. Questa regola ha la funzione che riveste per noi l’andare in bagno quando ci alziamo al mattino, ovvero quando ci laviamo faccia e denti, poi c’è chi si sbarba e chi invece si trucca prima di uscire: in pratica ci rendiamo presentabili. (altro…)
