Customer Success: il ruolo fondamentale della cultura aziendale

Customer Success: il ruolo fondamentale della cultura aziendale

fonte: www.mark-up.it

La diffusione di figure come il “Chief Happiness Officer” e di nuove visioni sui Purpose aziendali fanno emergere come il contesto attuale stia archiviando i vantaggi competitivi tradizionali.
Il digitale ha esplicitato quello che era un trend economico-commerciale sempre più evidente: la vendita – la “conversion” – non costituisce più il punto di arrivo di un business, bensì il suo punto di partenza.

(altro…)

Creare appartenenza nella squadra

Creare appartenenza nella squadra

fonte: www.farmaciavincente.it

Ho chiesto ad un gruppo di titolari di farmacia se coinvolgessero sempre i loro collaboratori al momento di intraprendere un nuovo percorso, ad esempio nella decisione di inserire una nuova linea di prodotti. La risposta è stata un sì corale, ma siccome io non mi sono accontentato, allora ho insistito e ho voluto approfondire domandando in che modo avvenisse questo coinvolgimento.

(altro…)

Squadra che vince o squadra che perde (come creare e sostenere una squadra vincente con il team coaching)

di Maria Palmieri- FarmaciaVincente.it
Sono tantissimi i Farmacisti interessati a comprendere quali strategie usare per sviluppare al meglio la farmacia dal punto di vista del marketing, della vendita e della fidelizzazione, essi si concentrano soprattutto, quasi esclusivamente, su obiettivi di crescita economica e di cura del cliente. (altro…)

Cosa devi assolutamente sapere se non vuoi perdere i tuoi collaboratori più forti (include i 3 segreti dei titolari con lo staff più produttivo in assoluto)

Di Luca Sartoretto Verna | FarmaciaVincente.it

In questo periodo di nuove aperture di farmacie e sconvolgimenti ancora in corso per gli equilibri del comparto, molti farmacisti titolari stanno cercando nuove opportunità.

Collaboratori che se ne vanno in altre regioni per aprire la loro attività, titolari che vendono e lasciano tutti a spasso per aprire uno stabilimento balneare (non solo lo staff ma anche i figli che avevano costretto a scegliere farmacia!!). (altro…)

Migliora la produttività del tuo team

Migliora la produttività del tuo team

Come aumentare la produttività della tua squadra di lavoro?

Tutti noi abbiamo troppe cose da fare, ma troppo poco tempo per farle. Come un capo, potresti avere già imparato a pianificare, stabilire priorità e semplificare il lavoro. Ma come aiuteresti i tuoi collaboratori a fare altrettanto? Dovresti dettare i processi e gli strumenti da impiegare? Come evitare che le persone si esauriscano assumendo troppe responsabilità o sprecando tempo di continuo? (altro…)