La relazione con il cliente inizia quando ancora non gli abbiamo parlato
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Blog-notes
8 Marzo 2019
Leggo con estremo piacere che alla prossima edizione di Cosmofarma a Bologna si darà risalto alla relazione tra il farmacista e il consumatore. Se dovessi valutare quali siano le attività da coltivare in via prioritaria per far crescere il fatturato, metterei al primo posto proprio la relazione farmacista/cliente. Studiando il comportamento del cliente all’interno di una farmacia si evince che il momento topico è quello durante il quale si relaziona con il farmacista o con l’esperto di reparto. Questo rapporto quasi mai è valutato e migliorato, spesso purtroppo viene dato per scontato. (altro…)
