da Redazione SoFarmaMorra | 26 Marzo 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Blog-notes
8 Marzo 2019
Leggo con estremo piacere che alla prossima edizione di Cosmofarma a Bologna si darà risalto alla relazione tra il farmacista e il consumatore. Se dovessi valutare quali siano le attività da coltivare in via prioritaria per far crescere il fatturato, metterei al primo posto proprio la relazione farmacista/cliente. Studiando il comportamento del cliente all’interno di una farmacia si evince che il momento topico è quello durante il quale si relaziona con il farmacista o con l’esperto di reparto. Questo rapporto quasi mai è valutato e migliorato, spesso purtroppo viene dato per scontato. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 25 Gennaio 2019 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Blog-notes
24 Gennaio 2019
Il quesito più ricorrente che ricevo in questo periodo è: «cosa fare oggi per cogliere le occasioni del marcato in una fase di cambiamento così radicale?».
Il termine mercato indica l’incrocio tra la domanda e l’offerta, l’attività più importante che si svolge all’interno di un mercato è la contrattazione. Desidero soffermarmi su tre aspetti:
Domanda: esigenza del cliente
Offerta: proposta di soluzioni utili alle esigenze palesi o latenti
Contrattazione: relazione con il cliente
Questa semplificazione, che potrebbe sembrare eccessiva, deve essere analizzata in tutte le sue sfaccettature, poiché questi tre aspetti vanno accuratamente approfonditi per mettere in atto strategie adeguate che sviluppino la crescita.
Provo allora a descrivere alcune di queste sfaccettature, magari le più importanti. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 9 Febbraio 2018 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
Inizia il dossier mensile sul Loyalty Marketing, una serie di articoli in cui Cristina Ziliani, Professore di Marketing del Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell’Università di Parma, descrive lo stato dell’arte in Italia del Loyalty Marketing, inteso come l’insieme di attività volte al mantenimento nel tempo della clientela acquisita e alla sua fidelizzazione (customer loyalty), della sua evoluzione e infine della possibile applicazione in farmacia. (altro…)
da Redazione SoFarmaMorra | 15 Settembre 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.pharmaretail.it
Gli odori e la musica sono componenti da non trascurare nella shopping experience. Anche in farmacia.
Nuove frontiere
La conquista del consumatore e la sua fidelizzazione sono il risultato di un intreccio di dinamiche che spesso non sono focalizzate solo ed esclusivamente sul prodotto. Fare la differenza e porsi come valore aggiunto richiede una costante attenzione ed evoluzione a quelli che sono i concetti base del visual merchandising. Che significa ottimizzare gli spazi, moltiplicarne la redditività, promuovendo nel contempo una comunicazione, un’immagine e un’accoglienza in armonia con luogo, categoria di prodotto, target di riferimento. E questo è tanto più vero oggi quando ricerche, analisti, esperti ci ripetono ossessivamente che al consumatore non basta più “solo” comprare l’oggetto del desiderio, ma pretende e ricerca una shopping experience a 360 gradi.
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da Redazione SoFarmaMorra | 23 Gennaio 2017 | Mondo Farmacia
Fonte: www.farmaracing.it
Trovare una strategia efficace nel settore farmaceutico può sembrare complesso: il mercato è molto vasto, così come il target di riferimento o i prodotti trattati.
Nel corso della nostra esperienza, ci siamo accorti che creare fiducia nei clienti è il segreto principale di una buona strategia farmaceutica. Stiamo parlando del rapporto che coltivi ogni giorno con i tuoi clienti e che si dimostra un ottimo metodo per raggiungere i tuoi obiettivi.
Sei curioso di scoprire come utilizzare questa strategia nella tua farmacia? Allora continua con la lettura! (altro…)
