Da Carrefour “locker” e online semplificato per far risparmiare tempo ai clienti
Fonte: www.pharmacyscanner.it
Extracanale
22 Febbraio 2019
Le insegne della gdo non smettono di inseguire la “lepre” Amazon sul terreno del digitale e dell’omnichannel. L’ultimo caso è quello di Carrefour, che nei giorni scorsi ha annunciato due novità rivolte espressamente ad agevolare il consumatore online. La prima riguarda l’installazione di un “locker” – una parete di armadietti con serratura elettronica tipo deposito bagagli – nell’ipermercato del business center di Caldera Park (Milano-San Siro): chi compra via internet sul sito della catena può chiedere che la spesa venga stivata nel locker (surgelati compresi, visto che gli scomparti sono a temperatura controllata), dove poi il cliente potrà andare a ritirarla con comodo, usando il QR code ricevuto via mail per aprire la serratura dell’armadietto numerato. Cui prodest? Sicuramente ne beneficeranno impiegati e dipendenti del centro direzionale, che anziché passare la pausa pranzo a fare la spesa al supermercato potranno comprare online dall’ufficio e ritirare le sporte all’uscita, quando tornano a casa. «Con questo progetto pilota» spiega Pierre Queau, direttore marketing , clienti, servizi e trasformazione digitale di Carrefour Italia «puntiamo a sviluppare ulteriormente la customer experience, andare incontro alle esigenze dei nostri clienti e ottimizzare i tempi della spesa coniugando l’esperienza online con quella fisica». (altro…)
